10.14489/vkit.2018.03.pp.045-054

DOI: 10.14489/vkit.2018.03.pp.045-054

Вишнеков А. В., Иванова Е. М.
МЕТОДИКА РАНЖИРОВАНИЯ СИСТЕМ МОНИТОРИНГА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
(c. 45-54)

Аннотация. Рассмотрены функции и достоинства систем мониторинга ИТ-инфраструктуры предприятия, а также задача оценки и выбора подобной системы, наиболее удовлетворяющей запросам клиента. Предложены процедура учета требований заказчика, их взаимной важности, а также процедура оценки и выбора системы мониторинга на основе методов поддержки принятия решений. Исследованы критерии оценки систем мониторинга и способы построения системы поддержки принятия решений (СППР) по выбору наиболее удовлетворяющей запросам клиента системы мониторинга. Рассмотрены вопросы ранжирования альтернативных систем с учетом предпочтений заказчика и особенностей ИТ-инфраструктуры предприятия. Произведен выбор методов поддержки принятия решений для построения СППР и предложена методика оценки и выбора системы мониторинга предприятия c учетом принятых методов, заданных критериев и ограничений на параметры системы. Приведен пример применения предложенной методики.

Ключевые слова: система мониторинга; методы поддержки принятия решений; критерии оценки.

Vishnekov A. V., Ivanova E. M.
RANKING METHODOLOGY OF THE ENTERPRISE IT-INFRASTRUCTURE MONITORING SYSTEMS
(pp. 45-54)

Abstract. The article researches the issues of enterprise IT-infrastructure Monitoring Systems evaluation and choice to satisfy customer's requests. The authors describe the modern Monitoring Systems functions and features. The questions of ranking alternative Systems according to the customer’s requirements and characteristics of the IT-infrastructure of the enterprise are observed. The Monitoring Systems evaluation criteria and methods of constructing a system of decision support (DSS) for choosing the most satisfactory Monitoring System are investigated. The choice of Monitoring System is a complex multi-criteria procedure. The authors propose to replace this procedure with the clear and understandable decision-making algorithm that uses a valid sequence of simple for a person procedures. A set of alternative variants (Monitoring Systems set), an array of criteria for the selection of the most rational variant and limitations on parameter’s values of the Monitoring Systems are specified to formalize the decision making task. The evaluating technique of the criteria mutual importance is suggested, using the decision making methods: the analytic hierarchy process or rank method. The possibility of reducing the number of criteria by transferring part of their limitations is considered. The construction of criteria hierarchy is proposed to simplify the calculation of weights of criteria: functional criteria; reliability criteria; criteria for the user’s interfaces evaluation; criteria of integration degree with customer support; criteria for the deployment, maintenance and support; cost criteria. The correspondence method selection for Monitoring Systems parameters linguistic descriptions with criteria scales for building decision support systems is produced. The proposed method consists of the following main steps: formulation of decision-making task, relative importance calculation of the Monitoring Systems evaluation criteria, Systems relative value calculation. The application example of the proposed method is illustrated.The involvement of experts is proposed as an alternative approach to solve the problem of Monitoring Systems selection and ranking. In this case, the procedure is performed on group decision making base, in particular – the minimum distance method.The advantage of the proposed technique is the possibility of the Monitoring System choice automation. The application of these methods will improve the decision objectivity to take into account many factors, including the enterprise IT-infrastructure specifics. Software development based on the proposed technique will allow integrator companies and consulting companies to reduce the time of making the most rational decisions.

Keywords: Monitoring system; Decision making methods; Evaluation criteria.

+ - Информация об авторах (About the Authors) Click to collapse

Рус

А. В. Вишнеков, Е. М. Иванова (Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Москва, Россия) E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Eng

A. V. Vishnekov, E. M. Ivanova (National Research University “Higher School of Economics”, Moscow, Russia) E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

+ - Библиографический список (References) Click to collapse

Рус

1. Сайт компании-интегратора «ОЛЛИ ИТ» [Электронный ресурс]. URL: https://www.olly.ru/ katalog-reshenij/upravlenie-i-monitoring-it-infrastruktury (дата обращения: 10.10.2017).
2. Серрано Н., Эрнантес Х., Галлардо Г. Средства мониторинга ИТ-инфраструктуры [Электронный ресурс] // Электронная версия журнала «Открытые системы. СУБД». № 04. 2015. URL: https://www.osp.ru/os/2015/04/13047967 (дата обращения: 10.10.2017)
3. Nagios [Электронный ресурс]: Nagios Documentation. URL: http://www.nagios.org/ (дата обращения: 11.10.2017)
4. Zabbix [Электронный ресурс]: What is Zabbix. URL: http://www.zabbix.com (дата обращения: 11.10.2017)
5. XGU [Электронный ресурс]: Cacti. URL: http://xgu.ru (дата обращения: 11.10.2017)
6. Шнакенбург П. System Center Operations Manager 2012: Простота расширения возможностей мониторинга. // TechNet Magazine. Февраль. 2012 [Электронный ресурс]: https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/hh825624.aspx (дата обращения: 11.10.2017)
7. Петухов Д. Hyperic HQ – система мониторинга корпоративного уровня // Системный администратор. 2009. № 1(74) [Электронный ресурс]: http:// samag.ru/archive/content/12/2009 (дата обращения: 01.02.2018)
8. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий; пер. с англ. Р. Г. Вачнадзе. М.: Радио и связь. 1993. 278 с.
9. Лобанов А. А. Метод предпочтений как инструмент поддержки принятия решений // Перспективы науки и образования. 2015. № 2(14). С. 36 – 43.
10. Вишнеков А. В., Иванова Е. М., Ерохин В. В. Выбор IP-блока при разработке системы на кристалле // Нано- и микросистемная техника. 2016. № 12. С. 773 – 782.
11. Вишнеков А. В., Ерохин В. В., Иванова Е. М. Автоматизация процедуры выбора микроконтроллера // Нано- и микросистемная техника. 2014. № 7. С. 14 – 21.
12. Трахтенгерц Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений. Научно-практическое издание. М.: СИНТЕГ. 1998. 376 с.
13. Вишнеков А. В., Иванова Е. М. К вопросу автоматизации выбора специализированной САПР // Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика. 2017. № 8. С. 1 – 7.
14. Кемени Дж., Снелл Дж. Кибернетическое моделирование: пер. с англ. Б. Г. Микрина; под ред. И. Е. Гутчина. М.: Советское радио, 1972. 192 с.
15. Сайт ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст» [Электронный ресурс]. URL: https://iitrust.ru/ (дата обращения: 18.12.2017)
16. Сайт компании АМТ-ГРУП [Электронный ресурс]. URL: http://www.amt.ru/ (дата обращения: 18.12.2017)

Eng

1. «OLLI IT» integrator official web page. Available at: https://www.olly.ru/katalog-reshenij/upravlenie-i-monitoring-it-infrastruktury (Accessed: 10.10.2017).
2. Serrano N., Ernantes Kh., Gallardo G. (2015). Tools for monitoring for IT infrastructure. Otkrytye sistemy. RDBMS, (04). Available at: https:// www.osp.ru/os/2015/04/13047967 (Accessed: 10.10.2017)
3. Nagios. Nagios Documentation. Available at: http://www.nagios.org/ (Accessed: 11.10.2017)
4. Zabbix. What is Zabbix. Available at: http://www.zabbix.com (Accessed: 11.10.2017)
5. XGU. Cacti. Available at: http://xgu.ru (Accessed: 11.10.2017)
6. Shnakenburg P. (2012). System Center Operations Manager 2012: simplicity of expanding monitoring capabilities. TechNet Magazine. February 2012: https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/hh825624.aspx (Accessed: 11.10.2017)
7. Petukhov D. (2009). Hyperic HQ – enterprise level monitoring system. Sistemnyi administrator, 74(1). http://samag.ru/archive/content/12/2009 (Accessed: 01.02.2018)
8. Saati T. (1993). Decision-making. Method of hierarchies’ analysis. Moscow: Radio i svyazh. [in Russian language]
9. Lobanov A. A. (2015). Preference method as a decision support tool. Perspektivy nauki i obrazovaniia, 14(2), pp. 36 – 43. [in Russian language]
10. Vishnekov A. V., Ivanova E. M., Erokhin V. V. (2016). Selecting the IP-block when developing a system on a chip. Nano- i mikrosistemnaia tekhnika, (12), pp. 773-782. [in Russian language]
11. Vishnekov A. V., Erokhin V. V., Ivanova E. M. (2014). Automation of the procedure for selecting a microcontroller. Nano- i mikrosistemnaia tekhnika, (7), pp. 14-21. [in Russian language]
12. Trakhtengerts E. A. (1998). Computer support for decision-making. Scientific and practical edition. Moscow: SINTEG. [in Russian language]
13. Vishnekov A. V., Ivanova E. M. (2017). Automation of selection of specialized CAD. Pribory i sistemy. Upravlenie, kontrol', diagnostika, (8), pp. 1-7. [in Russian language]
14. Kemeni Dzh., Snell Dzh. (1972). Cybernetic modeling. Moscow: Sovetskoe radio. [in Russian language]
15. OJSC «InfoTeKS Internet Trast» official web page. Available at: https://iitrust.ru/ (Accessed: 18.12.2017) [in Russian language]
16. AMT-GRUP official page. Available at: http://www.amt.ru/ (Accessed: 18.12.2017) [in Russian language]

+ - Заказать электронную версию статьи (Purchase digital version of a single article) Click to collapse

Рус

Статью можно приобрести в электронном виде (PDF формат).

Стоимость статьи 350 руб. (в том числе НДС 18%). После оформления заказа, в течение нескольких дней, на указанный вами e-mail придут счет и квитанция для оплаты в банке.

После поступления денег на счет издательства, вам будет выслан электронный вариант статьи.

Для заказа скопируйте doi статьи:

10.14489/vkit.2018.03.pp.045-054

и заполните форму

Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных.

Eng

This article is available in electronic format (PDF).

The cost of a single article is 350 rubles. (including VAT 18%). After you place an order within a few days, you will receive following documents to your specified e-mail: account on payment and receipt to pay in the bank.

After depositing your payment on our bank account we send you file of the article by e-mail.

To order articles please copy the article doi:

10.14489/vkit.2018.03.pp.045-054

and fill out the form